Roobet Games গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Roobet Games আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি হলো সদস্যদের তথ্যের প্রতি সম্মান এবং স্বচ্ছতা। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে:

• roobetgames.ws ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
• Roobet Games মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধিত সদস্য ও অতিথি উভয়ের ক্ষেত্রে, তবে নিবন্ধিত সদস্যের ক্ষেত্রে বিস্তারিত তথ্য প্রযোজ্য।
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

Roobet Games কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সার্ভিস প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের টেবিলে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Roobet Games বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। তবে সব ক্ষেত্রেই আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই নিই।

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম, পেমেন্ট ফর্ম এবং কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইটে আসলে কুকি, লগ ফাইল ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সার্ভিস থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যায়, শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Roobet Games আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে।
• সার্ভিস উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা দিতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রোমোশনাল অফার পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ এবং অর্থ পাচার রোধ (AML) নীতি মেনে চলতে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

Roobet Games আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। এরা তৃতীয় পক্ষ হলেও আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• KYC সার্ভিস প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়। তারা শুধু যাচাইয়ের কাজ করে, ডেটা সংরক্ষণ বা ব্যবহার করে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে নতুন মালিকও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Roobet Games ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজন। বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Roobet Games-এ লগইন বা বেটিং করা সম্ভব হবে না।

আপনার ডেটা অধিকার

Roobet Games-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Roobet Games আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন তথ্য: ৭ বছর — আর্থিক প্রতিষ্ঠানের জন্য আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা নামহীন করা হয় যাতে পরিচয় আর নির্ণয় করা না যায়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে Roobet Games একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশের সুযোগ প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত (Need-to-know basis)।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা অ্যাকাউন্টে চালু করা যায়।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

Roobet Games ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা মনে করলে সন্তানের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে তাহলে support@roobetgames.ws এ জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Roobet Games ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সার্ভিস উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিতে পারবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@roobetgames.ws
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।